RetourAktualisiert a month ago
Wir möchten, dass du zu 100 % zufrieden bist. Falls du mit deiner Bestellung doch nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben. Hier erfährst du, wie es funktioniert.
Widerrufsfrist & RückgabebedingungenDu hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt am Tag nach der Lieferung des Produkts. Falls du mehrere Artikel in einer Bestellung hast, beginnt die Frist, sobald das letzte Produkt geliefert wurde.
Bedingungen für eine Rückgabe:✔ Produkt im Originalzustand – Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden. ✔ Ausnahmen – Personalisierte Produkte, wie zum Beispiel Malen-nach-Zahlen-Bilder mit eigenem Foto, können nicht zurückgegeben werden.
🚨 Wichtig: Das Verweigern einer Bestellung bei der Lieferung gilt nicht als gültige Rücksendung. In solchen Fällen kommt das Paket nicht zu uns zurück, und wir können keine Rückerstattung veranlassen. Falls du ein Produkt zurückgeben möchtest, nimm es zuerst an und sende es dann ordnungsgemäß zurück.
So funktioniert die Rücksendung:
1️⃣ Rücksendung registrieren Bitte registriere deine Rücksendung hier: https://diamondpaintingwelt.returnless.com
2️⃣ Versand vorbereiten Lege das Produkt in die Originalverpackung. Wähle im Rücksendeportal aus, wie du das Paket zurücksenden möchtest.
3️⃣ RückerstattungDie Rückerstattung erfolgt, sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist. 📌 Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst und die Rücksendung liegt immer in deiner eigenen Verantwortung.
Gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung)Zusätzlich zu deinem 14-tägigen Widerrufsrecht hast du nach EU- und niederländischem Verbraucherrecht Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens 2 Jahren. Dies gilt für alle unsere Produkte. Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die bei der Lieferung vorhanden waren oder auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Sie deckt nicht den normalen Gebrauch des Sets, Fehler beim Malen oder nach der Lieferung entstandene Schäden ab. Wenn du der Meinung bist, dass dein Set fehlerhaft oder unvollständig ist oder nicht der Beschreibung entspricht, wende dich bitte mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Problems an unser Support-Team, und wir helfen dir bei der Lösung.
Formelles Widerrufsrecht Wenn du dein Widerrufsrecht formell ausüben möchtest, kannst du eine offizielle Anfrage über unser Widerrufsformular einreichen: https://diamondpaintingwelt.de/pages/widerruf-formular
Kontakt📩 Bei weiteren Fragen oder wenn du Hilfe bei deiner Rücksendung benötigst, steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung. Wir helfen dir gerne weiter! Schreib uns einfach eine E-Mail an: [email protected]